15. Februar 2023

First, Second und Third Level IT-Supporter: Der IT-Support und seine Servicelevels!

IT-Störungen sowie IT-Ausfälle gehören in den meisten Firmen zur Tagesordnung. Meist mangelt es den Mitarbeitern an Fähigkeit oder Zeit, ungeplante wie auch schlagartig vorkommende Probleme rund um Hardware und Computersoftware eigenständig zu beheben. Infolgedessen kann es im schlechtesten Sachverhalt zu schweren Umsatzeinbrüchen kommen. Ein professioneller IT-Support könnte an dieser Stelle Hilfe bringen. Aber was ist […]

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15. Februar 2023

IT-Abteilung: Ein Porträt!

IT-Abteilungen sind aus dem Businessalltag nicht mehr wegzudenken. Wer hier bloß an die Bereitstellung, Gewährleistung sowie Überwachung von IT-Infrastrukturlösungen oder das Lösen von IT-Problemen denkt, der irrt sich. IT-Abteilungen eröffnen heute viel mehr als das. Lesen Sie in den folgenden Abschnitten, was eine innovative sowie smarte IT-Abteilung auszeichnet, welche Aufgaben und Features diese erfüllen und […]

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